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Anfrage Lösungsbeispiel

Termin- & Rückruf-Vereinbarung

Der Kunde sucht sich selbst einen freien Termin oder Rückruf-Zeitpunkt — der landet direkt in Ihrem Kalender, mit allem, was Sie dafür wissen müssen. Der Termin steht, bevor das Telefon dreimal hin- und hergeklingelt hat.

Das Problem Eine Anfrage kommt rein, und dann beginnt das Hin und Her: zurückrufen, niemand erreicht, Rückruf notiert, Zettel weg, am nächsten Tag wieder probiert. Bis ein Termin steht, sind oft Tage vergangen.
Für welche Betriebe Handwerk · Dienstleister · Pflege & ambulante Dienste
Was die Lösung tut Der Kunde sucht sich selbst einen freien Termin oder Rückruf-Zeitpunkt — der landet direkt in Ihrem Kalender, mit allem, was Sie dafür wissen müssen. Der Termin steht, bevor das Telefon dreimal hin- und hergeklingelt hat.
Typische Auslöser „Telefon-Pingpong“„Rückruf vergessen“„Termin per Zuruf“

So funktioniert es

Statt Telefon-Pingpong sieht der Kunde, wann Sie können, und wählt selbst — einen Termin oder einen Rückruf-Zeitpunkt. Der Eintrag landet direkt in Ihrem Kalender, mit den Angaben, die Sie dafür brauchen. Welche Zeiten frei sind, ergibt sich aus dem, was schon eingetragen ist, sodass keine Doppelbelegung entsteht. Aus „wir telefonieren das mal aus” wird eine feste Verabredung, ohne dass jemand dreimal vergeblich durchklingelt.

Wie es mit dem Rest zusammenspielt

Der vereinbarte Termin hängt an der Anfrage und am Kunden — was hier erfasst ist, steht für Angebot und Auftrag bereit, ohne neu aufgenommen zu werden.

Woran Sie merken, dass es passt

Wenn die Terminfindung länger dauert als der Termin selbst, Rückrufzettel verschwinden, oder mündlich Vereinbartes nirgends steht.

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